Tendencias que definirán al consumidor 2021

• 63% de los consumidores planifican sus compras

• A pesar de la pandemia la tienda física predomina como lugar preferido para realizar la compra
• Las ofertas y promociones son el factor clave en la decisión de compra

Ciudad de México enero,2021.- Actualmente el comportamiento del consumidor se ha enfrentado a cambios significativos en términos de inmediatez y personalización, así como en la adopción de canales digitales, de cara al 2021, Tiendeo.mx plataforma digital líder en promociones y descuentos de la mano de Nielsen se dieron a la tarea de conocer a profundidad al nuevo consumidor, dónde se encuentra, qué le interesa y finalmente, qué lo motiva a concretar la compra.

De acuerdo con su estudio El nuevo consumidor 2021, los cambios en la economía y en su estilo de vida han hecho un consumidor más responsable y consciente de sus gastos; se estima que actualmente un 63% de los consumidores planifica sus compras, de los cuales 26% realizan una lista detallada y 37% para recordar básicos.

Por su parte GOOGLE afirma que los consumidores están evaluando activamente sus opciones a través de búsquedas online, tan sólo 93% de los consumidores dijo haber buscado online antes de realizar la compra. En esta misma línea, el estudio de TIENDEO revelo que, en los últimos 6 meses, 8 de cada 10 consumidores prestan más atención a los precios y promociones, lo que evidencia que la motivación del consumidor en elegir un producto o una marca ahora se encuentra influenciada por el precio.

Otra gran sorpresa es que pese a la pandemia y aunque hoy más que nunca los consumidores utilizan el canal online para informarse y planificar sus compras, el 59% de los consumidores continua realizando sus compras directamente en el establecimiento colocando a la tienda física como el lugar preferido para realizar la compra, donde predominan los productos de alimentación, limpieza para el hogar y cuidado personal, mientras que en las categorías de moda, deporte, electrónica y juguetes se refleja un reparto equitativo entre el canal online y offline.

Alfredo Pérez, International Business Development Manager en Tiendeo concluye: “El principal desafío que enfrentan actualmente las marcas y empresas es conectar con un consumidor más prudente y omnicanal que si bien planifica sus compras a través de medios online, finalmente prefiere realizar la compra offline además de verse fuertemente influenciado por las ofertas y promociones en su decisión de compra”.

Es así como la aceleración digital, la planificación de compra, una presencia omnicanal y la sensibilidad a precios marcan la pauta que definirán las tendencias del consumidor en 2021, una invitación a abrazar la innovación y hacer de la experiencia de compra personalizada en los diferentes punto de venta nuestro mejor aliado.